WhatsApp Flows: prenota, ordina e paga in chat

Prenotare un viaggio in treno, ordinare la pizza a domicilio e fissare l’appuntamento dal dentista direttamente e in modo automatico in chat?

Presto sarà possibile grazie a WhatsApp Flows, l’ultima novità bomba annunciata da Meta durante l’edizione 2023 di Conversations tenutasi a Mumbai, India.

Scopri tutti i dettagli nel mio approfondimento.

Come funziona Flows?

La nuova funzione permette di ordinare cibo a domicilio, prenotare un viaggio in aereo con scelta del posto o fissare un appuntamento, senza mai lasciare la chat più utilizzata al mondo.

Le aziende potranno quindi inserire flow e moduli personalizzabili, trasformando la chat in uno vero e proprio strumento di conversione. In soldoni, ciò che si poteva fare – spesso in modo limitato – attraverso un chatbot di terze parti su Messenger, ora diventerà un’esperienza nativa e priva di frizioni su WhatsApp.

Immaginalo ora inserito in una strategia di advertising e i relativi tassi di conversione…

La funzione sarà disponibile globalmente a tutti gli utenti WhatsApp Business dall’autunno 2023, come dichiarato da Meta nell‘evento Conversations.

Potenziamento dei pagamenti in chat in India

In India vengono aggiunti come metodi di pagamento tutte le app UPI e principali carte di debito e credito, offrendo un‘esperienza d‘acquisto in chat senza frizioni.

Vedremo se e quando i pagamenti in chat sbarcheranno sul mercato europeo e USA, segnando anche in questo caso una svolta storica per e-commerce e business online di ogni genere.

Meta Verified disponibile per aziende anche su WhatsApp Business

Dopo il lancio su Instagram e Facebook per i creator, la spunta blu a pagamento arriva anche per aziende e nello specifico su WhatsApp Business.

Oltre all’assistenza premium già prevista dal programma, le aziende potranno accedere a funzioni aggiuntive come chat multi device e multi utente e una pagina WhatsApp personalizzata raggiungibile via web.

Michael Vittori

Consulente di Web Marketing e Ecommerce, Esperto Facebook Ads e Google Ads con un passato da Giornalista Pubblicista. Public speaker e docente presso Università e Master. Autore del libro “Facebook Ads in pratica”.